サーバー障害について

VPS-Gシリーズのサーバーにおいて、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2018年03月28日 05:12～13:35
 
[対象ユーザー]
VPS-Gシリーズをご利用の一部のお客さま
 
[障害内容]
ストレージ機器の不具合により高負荷な状態が発生しており、ご利用サーバーへのアクセスがしづらい状況となっておりました。
 
[障害原因]
昨日より実施いたしました以下のストレージ機器システムバージョンアップメンテナンスの影響により、ディスク障害および退避処理が発生し、ストレージの高負荷状態となっておりました。
 
[障害対応]
高負荷の要因と思われる、システムバージョンアップ後に実施していた物理ドライブ・ファームウェアならびにディスク障害によるデータ退避処理の停止を実施いたしましたが、継続して高負荷な状況が発生しておりました。13時30分に実施いたしました負荷の高い物理ディスクの取り外し作業により、ストレージの負荷が軽減されている状況にございます。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。