山梨インタラクティブ → iCLUSTAシリーズ

障害発生・復旧のお知らせ(メール)

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]
2024年03月19日 10:48

[復旧日時]
2024年03月19日 14:19

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
メール送受信が不安定な状況でした。

[障害原因]
ソフトウエア設定における調整不足のため

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

ネットワーク障害につきまして

弊社サーバーサービスにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]
2024年03月11日 14:16～14:18

[対象ユーザー]
弊社サーバーサービスをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
該当時間帯で一時的に通信が不安定になっていた可能性がございます。

[障害原因]
通信経路の一部で瞬間的に高負荷が発生したため

[障害対応]
経路を切り替え復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

障害発生のお知らせ

弊社サーバーサービスにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]
2024年02月21日 02:27～02:30

[対象ユーザー]
弊社サーバーサービスをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
該当時間帯で一時的に通信が不安定になっていた可能性がございます。

[障害原因]
調査中

[障害対応]
経路を切り替え復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

メンテナンス実施のお知らせ

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
2024年02月19日 15:00～2024年02月20日 07:00

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま

[作業内容]
データセンター移設に伴うハードウエアメンテナンス

[影響範囲]
メンテナンスの時間帯に数分程度、コントロールパネルに接続できない状況が数回発生いたします。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

緊急メンテナンス実施のお知らせ

iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
2024年01月26日 22:00～2024年01月27日 04:00

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用中のすべてのお客さま

[作業内容]
ハードウエア調整のため

[影響範囲]
メンテナンス中に数秒程度の接続断が発生する可能性がございます。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

緊急メンテナンス実施のお知らせ

iCLUSTAシリーズにて、下記日程で緊急メンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
2024年01月30日 18:00～23:00

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用中のすべてのお客さま

[作業内容]
ハードウエア調整のため

[影響範囲]
メンテナンス中に最大10分間、下記機能に接続できない状態が発生する可能性があります。
・独自SSL（コモンネームがssl.ドメイン名　にてご利用いただくもの）
・Webメール（RoundCube）

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

障害発生・復旧のお知らせ(cron)

iCLUSTAシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]
2024年01月11日 07:29

[復旧日時]
2024年01月11日 07:30

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてcronをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
障害時間帯に実行されていたcronが失敗した可能性があります

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。

メンテナンス実施のお知らせ(FTP)

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
2024年01月17日 18:00～20:00

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用の一部のお客さま

[作業内容]
データセンター移設に伴うFTP接続先ドメインのグローバルIPアドレス変更

[影響範囲]
メンテナンスの時間帯に5分程度、FTP接続できない時間が発生いたします。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス実施のお知らせ

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
2024年01月16日 11:00～18:00

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズをご利用のお客さま

[作業内容]
外部メールサーバーへのメール送信時に使用するIPアドレスの変更作業
※データセンター移設に伴い必要な作業となります。

[影響範囲]
本メンテナンスの時間帯にサービス影響は発生いたしませんが、メンテナンス後は、iCLUSTAシステムから外部メールサーバーへのメール送信時に使用されるIPアドレスが変更されます。
SPFレコードを設定されているお客さまは、設定値変更のご対応が完了されているか、事前にご確認をお願いいたします。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス実施のお知らせ(MySQL5.1)

iCLUSTAシリーズにて、下記日程でメンテナンスを実施させていただきます。

[作業日時]
(1) 2024年01月09日 22:00～2024年01月10日 06:00
(2) 2024年01月10日 22:00～2024年01月11日 06:00

[対象ユーザー]
iCLUSTAシリーズにてMySQL5.1をご利用のお客さま

[作業内容]
データセンター移設に伴うMySQL5.1サーバーの移設作業

[影響範囲]
上記(1)(2)いずれかの日程で、メンテナンスの時間帯に15分程度、MySQL5.1のデータベースに接続できない状況が発生いたします。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。