iクラスタサーバーについてのご報告

iCLUSTAのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopサービスにおきまして、以下の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。
 
[発生日時]
2014年06月09日 13:00
 
[復旧日時]
2014年06月12日 19:50
 
[対象ユーザー]
MakeShopをご利用のお客様でかつイプシロンのコンビニ決済をご利用のお客さま
 
[障害内容]
「コンビニ決済」の注文完了と同時に配送される「注文確認メール」が、下記条件を満たす場合に配送されていない事象が発生しておりました。
 
【発生条件】
１．イプシロン決済を導入されているショップ様にて、「コンビニ決済」をご契約、ならびに【ショップ作成】>【決済・注文関連の設定】>【コンビニ決済の設定】で“利用する”と設定されている場合
 
２．【掲示板/メール】>【メール管理】>【自動返信メール】の設定にてメールの種類：ビジター注文確認、リピーター注文確認のメールにて、送付可否：送付すると設定されている場合
 
※イプシロン側から配信される、コンビニ入金用の番号が記載されている自動返信メールにつきましては、正常に配信されておりました。
 
[障害原因]
システムプログラムの不具合
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。